Обмен и возврат: просто, быстро и без лишних вопросов
Мы понимаем, что иногда товар может не подойти или не оправдать ожиданий. В ebrand мы заботимся о вашем комфорте, поэтому процедура максимально прозрачна и полностью соответствует Закону Украины.
Как оформить возврат или обмен?
Позвоните +38 (068) 043-04-44 и сообщите менеджеру о вашем решении.
Отправьте товар «Новой Почтой» или принесите лично в наш магазин.
Сообщите менеджеру номер накладной (ТТН) и номер вашей банковской карты.
Получите деньги или новый товар в течение 5 рабочих дней после проверки.
🔄 Товар качественный, но не подошел
Вы можете вернуть товар, если изменили решение, при условии сохранения его первоначального состояния.
- Товар абсолютно новый (без следов использования, царапин, пятен).
- Сохранена полная комплектация и целая фабричная упаковка.
- Все ярлыки и заводская маркировка на своих местах.
*Внимание: товары в аэрозольной упаковке не подлежат возврату согласно законодательству.
⚠️ Товар имеет заводской дефект
Если вы обнаружили брак, повреждение или несоответствие характеристикам — мы решим это в вашу пользу.
- Мы оперативно и бесплатно заменим товар на новый.
- Или полностью вернем вам средства на банковскую карту (по вашему желанию).